Формула
Как считается результат
LTV показывает, сколько ценности приносит клиент за весь период отношений с бизнесом.
LTV = средний чек × частота покупок × срок удержания × маржа
Средний чек
Средняя сумма покупки или платежа.
Частота
Сколько покупок клиент совершает в месяц.
Удержание
Сколько месяцев клиент остается активным.
Быстрый старт
Как пользоваться калькулятором
- Введите средний чек и частоту покупок.
- Укажите срок удержания или churn rate.
- Добавьте маржу и CAC, чтобы увидеть LTV/CAC.
Интерпретация
Как понимать результат
- LTV по марже полезнее выручечного LTV, потому что показывает реальный вклад клиента.
- LTV/CAC помогает понять, окупается ли привлечение.
- Низкий LTV часто лечится удержанием, повторными покупками и повышением маржи.
Методика
Что учитывает расчет
- Средний чек
- Частота покупок
- Удержание
- Маржа
- CAC
Ограничения
Какие ограничения есть у расчета
- LTV является оценкой и зависит от качества исторических данных.
- Churn и удержание могут меняться при росте бизнеса.
Источник данных
На что опирается расчет
- Общепринятые формулы управленческого учета, маркетинговой аналитики и юнит-экономики.
- Внутренние данные бизнеса: рекламные кабинеты, CRM, продажи, расходы, маржа и операционные отчеты.
Практика
Где применяется
- SaaS
- Подписки
- E-commerce
- Услуги
- Повторные продажи
Сценарии
Когда использовать
- При настройке рекламы
- Перед масштабированием продаж
- При анализе удержания
Аудитория
Кому обычно полезен расчет
- Маркетологи
- Продуктовые менеджеры
- Основатели
- CRM-специалисты
Примеры
Жизненные примеры
- Средний чек 3 500 ₽, 1,5 покупки в месяц, удержание 12 месяцев и маржа 55% дают маржинальный LTV около 34 650 ₽.
Проверка
Частые ошибки
- Считать LTV по выручке без маржи.
- Завышать срок удержания без данных.
- Сравнивать LTV и CAC за разные периоды.
Следующий шаг
Что сделать после расчета
- Сравнивайте LTV с CAC и сроком окупаемости.
- Проверяйте LTV по сегментам, а не только среднее значение.
- Работайте над удержанием, если LTV/CAC слабый.
Дальше
Проверьте расчет в соседних сценариях
Если результат влияет на деньги, сроки, документы или покупку, сравните его со связанными материалами и калькуляторами. Это помогает увидеть не только итоговую цифру, но и последствия выбранных условий.
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Что лучше: LTV по выручке или по марже?
Для решений о рекламе полезнее LTV по марже, потому что он ближе к реальной экономике.
Какой LTV/CAC считается хорошим?
Часто ориентируются на значение выше 3, но норма зависит от отрасли и срока окупаемости.
Можно ли считать LTV без churn?
Да, если вы задаете срок удержания вручную.