Формула
Как считается результат
CAC показывает, сколько бизнес тратит, чтобы получить одного нового клиента.
CAC = расходы на привлечение / количество клиентов
Расходы
Реклама, маркетинг, продажи и подрядчики.
Клиенты
Новые клиенты за выбранный период.
Лиды
Заявки или контакты, если нужно оценить стоимость лида.
Быстрый старт
Как пользоваться калькулятором
- Введите все расходы, которые участвуют в привлечении клиента.
- Укажите количество новых клиентов за тот же период.
- Если знаете число лидов, добавьте его для расчета стоимости заявки.
Интерпретация
Как понимать результат
- CAC должен сравниваться с LTV и маржой, а не жить отдельно.
- Если CAC выше маржинальной ценности клиента, бизнес теряет деньги на привлечении.
- Стоимость лида помогает найти проблему до этапа продаж.
Методика
Что учитывает расчет
- Реклама
- Маркетинг
- Продажи
- Новые клиенты
- Лиды
Ограничения
Какие ограничения есть у расчета
- Расчет зависит от правильного учета новых клиентов.
- Не показывает качество клиента без сравнения с LTV и удержанием.
Источник данных
На что опирается расчет
- Общепринятые формулы управленческого учета, маркетинговой аналитики и юнит-экономики.
- Внутренние данные бизнеса: рекламные кабинеты, CRM, продажи, расходы, маржа и операционные отчеты.
Практика
Где применяется
- Performance-маркетинг
- Продажи
- SaaS
- E-commerce
- Услуги
Сценарии
Когда использовать
- После рекламной кампании
- При расчете юнит-экономики
- Перед увеличением бюджета
Аудитория
Кому обычно полезен расчет
- Маркетологи
- Продажи
- Основатели
- Финансовые менеджеры
Примеры
Жизненные примеры
- Если на привлечение потрачено 220 000 ₽ и получено 80 клиентов, CAC составит 2 750 ₽.
Проверка
Частые ошибки
- Считать только рекламный бюджет и забывать расходы отдела продаж.
- Смешивать новых и повторных клиентов.
- Сравнивать CAC разных каналов без учета качества клиента.
Следующий шаг
Что сделать после расчета
- Сравните CAC с LTV: желательно, чтобы LTV был заметно выше CAC.
- Разделяйте CAC по каналам, иначе слабые источники спрячутся в средней цифре.
- Если CAC растет, проверьте конверсию воронки и качество лидов.
Дальше
Проверьте расчет в соседних сценариях
Если результат влияет на деньги, сроки, документы или покупку, сравните его со связанными материалами и калькуляторами. Это помогает увидеть не только итоговую цифру, но и последствия выбранных условий.
FAQ
Часто задаваемые вопросы
Что включать в CAC?
Все расходы, которые нужны для привлечения нового клиента: рекламу, маркетинг, продажи и подрядчиков.
CAC и CPL - одно и то же?
Нет. CPL показывает стоимость лида, CAC - стоимость клиента.
Как понять, что CAC нормальный?
Сравните его с LTV, маржей и сроком окупаемости клиента.